Episodenübersicht
Portofino Ceramica hat es geschafft von einer kleinen Brand aus den eigenen vier Wänden zu einer beachtlichen und bekannten Marke zu werden. Doch wie hat das das Gründer:innen Duo Zoi & Phil hinbekommen? Durch viel Aufmerksamkeit und Invest in die Beziehung zur Kund:in, Liebe zum Detail und vor allem durch den Fokus auf die Hebel in der Customer Experience Versand, Verpackung, Support & Kommunikation. Darüber sprechen wir in dieser Folge. Die beiden teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen und geben hands-on Tipps, was du in deinem Shop machen kannst, um die Kunddenbeziehung zu stärken und Kund:innen zu begeistern.
In dieser Folge zu Gast
Zoi & Phil sind die beiden Gründer:innen der erfolgreichen Brand Portofino Ceramica. Zusammen haben sie die Marke gestartet und begonnen handgemachte Keramik aus Portugal in Deutschland über ihren Online-Shop zu vertreiben. Phil bringt selbst viel Erfahrung im Bereich der Keramik mit, da er im Unternehmen seines Vaters lange Zeit gearbeitet und Keramikprodukte an Großhändler verkauft hat. Dieses Wissen, die Erfahrungswerte und das Netzwerk hat er genutzt, um zusammen mit Zoi die eigene Keramikmarke Portofino Ceramica zu starten.
Über das Unternehmen Portofino Ceramica ist eine Brand, die handgemachte Keramik aus Portugal über ihren Online-Shop auf Shopify sowie ihr eigenes Ladengeschäft verkauft. Gestartet wurde das ganze von dem Gründer:innen Duo Phil & Zoi und ist mittlerweile auf eine zweistellige Anzahl von Mitarbeiter:innen gewachsen. Neben der hohen Qualität der Produkte sowie dem Design, zeichnet Portofino Ceramica vor allem die Persönlichkeit und der Invest in die Kundenbeziehung aus, die es der Marke erlaubt hat erfolgreich in den letzten Jahren zu wachsen und zu einer bekannten Marke heranzuwachsen mit einem großen Pool an Stammkund:innen. Mehr zum Unternehmen gibt es hier
Über unseren Sponsor
Mit 8returns werden deine Kunden zu loyalen Fans während du Zeit und Geld sparst.