Alle Folgenvom Merchant Inspiration Podcast

Aktuell steht alles im Zeichen der MI Week, der größten deutschsprachigen digitalen Konferenz für die Shopify Community. Eine Art 5-tägiges Bootcamp für Brands auf Shopify Plus und Shopify, um zu lernen wie sie noch besser mit dem eigenen Shop agieren und noch mehr herausholen können. Weniger als eine Woche ist es noch hin bis einige der führenden Köpfe ihr Wissen teilen. Wir haben das zum Anlass genommen dir hier schon einmal exklusive erste Sneakpeaks zu teilen und uns so schon mal gemeinsam auf das Event einzustimmen, was uns kommende Woche erwartet. Mehr unter:

About You hat sie, Zalando ebenfalls: Die mobile Shopping App für die eigene Brand als Erweiterung des Online Shopping Kanals. Doch macht es Sinn als Shopify Shop ebenfalls darüber nachzudenken? Wann lohnt es sich? Was sind mögliche Vorteile, was Nachteile? Wir sprechen zu diesem Thema zusammen mit Christian, der die mobile Shopping Apps für bekannte Brands aus der deutschsprachigen Shopify Community gebaut hat, unter anderem für den Sneaker Reseller Asphaltgold oder auch Ryzon. Ein Einstieg in das Thema rund um mobile Shopping Apps.

Was sind schnelle Versandzeiten? Was schon nicht mehr? Was erwarten Kund:innen ab dem Moment, wenn sie bei dir im Online-Shop bestellt haben? Wenn es rund um den Versand und die Erwartungshaltung der Kund:innen geht, gibt es viele Fragen, die aufkommen. Und hierzulande im deutschsprachigen Raum kaum Daten & Insights. Sendcloud nimmt sich diesem schon seit Jahren an und bringt jährlich ihren Lieferkompass raus. In unserem Podcast ist Viktoria von Sendcloud zu Gast. Sie teilt mit uns die aktuellen Infos, Insights und das, was man konkret für den eigenen Online-Shop davon rausnehmen kann. Ein Einstieg in Zahlen in und rund um Versand.

Viele wollen es, nur wenige machen es: Datengetriebenes Arbeiten und Optimieren des eigenen Online-Shops. Wir widmen uns in dieser Folge daher ganz dem Thema Zahlen, KPIs und Daten. Julia, Strategische E-Commerce Managerin bei tante-e, ist zu Gast und gibt Einblicke ins datengetriebene Optimieren, wie man dies konkret auf Shopify machen kann, woher die Daten kommen und wie man sicherstellt diese Daten auch wirklich nutzen kann, um reale & nachhaltige Effekte herbeizuführen. Sie hat viele spannende Beispiele aus der tagtäglichen Arbeit mit erfolgreichen D2C Brands mitgebracht.

Retention ist das Thema der Stunde. So sind Loyalty Programme auch ein Thema, welches man immer wieder hört. Doch was bringen sie wirklich? Macht es nur Sinn bei den klassischen Konsumprodukten? Oder ist es auch für einen Online-Fashionhändler ein valides Instrument die Customer Lifetime Value weiter zu steigern? Rechtfertigen die Resultate auch die Kosten von Loyalty Tools? Und was braucht es um erfolgreich zu sein? Fragen über Fragen, die wir zusammen mit Jonas, dem E-Commerce Manager von Hey Marly, besprechen. Hey Marly hat ihren Club erfolgreich skaliert und geschickt sämtliche Aktivitäten und Kommunikationsstratgien auf den Club ausgelegt. Mittlerweile ist es ein zentraler Baustein der Retention Strategie geworden. Im Podcast gehen wir im Detail durch die Strategien und Learnings.

Retouren sind ein unliebsames Thema, oft negativ behaftet. Das muss es aber nicht sein. Anstelle es als Kostenfaktor zu sehen, sollte es viel eher als Stellschraube in der Customer Experience gesehen werden. Einer der elementaren Momente, wo man Stammklientel weiter halten und seine generelle Kundschaft begeistern kann. Um dieses doch teils sehr emotionale mit Insights und neutralen Zahlen zu betrachten, ist Amin, Gründer der führenden Retouren-App im deutschsprachigen Shopify Kosmos, 8returns, zu Gast. Er teilt bei uns exklusive Insights und konkrete Daten der führenden Shopify Shops im deutschsprachigen Raum und gibt somit klare Erkenntnisse darüber wie man seine eigene Retourenrate einschätzen, aber vor allem auch wie man diese konkret optimieren kann. Eine spannende Folge mit erstmals veröffentlichten Zahlen für den deutschsprachigen Raum.

Die D2C Brand Hunderunde hat sich zum Ziel gemacht einem sozialen Zweck zu helfen und einen Großteil ihres Umsatzes in gemeinnützige Zwecke zu investieren. So soll mit dem Verkauf von Produkten über ihren Online-Shop nachhaltiger Nutzen für die Gesellschaft entstehen. Doch mit dem Start von Hunderunde realisierte Gründer Fabio, dass es einige organisatorische und finanzielle Hürden zu überwinden galt. Vor allem die Finanzplanungen brachten das junge Team kurz vors Existenzende. Im Podcast berichtet Fabio über seine Learnings, die Erfahrungen des Scheiterns und was er daraus gezogen hat, um nun mit Hunderunde noch besser aufgestellt und noch mehr Hunden helfen zu können. Gleichzeitig gehen wir tiefer in die Thematik des authentischen Contents auf Instagram sowie die Power von LinkedIn fürs Netzwerken und Lernen ein. Eine etwas andere Folge des MI Podcasts, die sich definitiv lohnt anzuhören!

B2B auf Shopify ist immer wieder ein Thema. Oft eines, was Shopify Expertin Esther von der Shopify Plus Agentur tante-e nicht in Jubelstürme ausbrechen ließ. Lange Zeit musste man mit Workarounds und Apps arbeiten. Auch der Wholesale Channel auf Shopify Plus bot nicht wirklich Alternativen. Doch seit einigen Monaten hat Shopify neue B2B Funktionalitäten gelaunched, die viel versprechen. In dieser Folge geht Esther zusammen mit unserem Host Adrian tiefer in das Thema B2B auf Shopify ein, zeigt die unterschiedlichen Umsetzungsmöglichkeiten auf und beleuchtet dann im Speziellen ihre Eindrücke von den neuen Updates und Funktionalitäten. So viel sei gesagt: Es ist spannend! Alle, die sich mit dem Thema B2B auf Shopify auseinandersetzen sollten mal in diese Folge reinhören.

Viel zu oft blicken wir tief rein in bestimmte Marketing Kanäle, verlieren dabei aber manchmal den Blick auf das Gesamte. Dem wollen wir heute Abhilfe schaffen und mit dem Marketing Experten und Gründer der Marketing Agentur Morefire, Robin Heintze, ganzheitlich auf das Thema Marketing schauen. Wie nähert man sich dem Thema Marketing an und warum ist hierbei das Verständnis über die eigene Zielgruppe und bestehende Kanäle so wichtig? Welcher Kanal macht wann für wen Sinn? Wie kann hierbei ein gezieltes Framework helfen? Und was sind die Basics, die jede:r Händler:in angehen sollte? Im Podcast berichtet Robin mehr und teilt mit uns seine langjährige Erfahrung.

1. Kontaktiere Robin über LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robinheintze/

2. Unser gemeinsamer Podcast bei mir: https://www.more-fire.com/wissen/podcast/shop-optimierung-was-du-von-preisgekronten-online-shops-lernen-kannst/

3. Customer Journey Input: 

•https://www.more-fire.com/ratgeber/see-think-do-care/ • https://get.more-fire.com/webinare/customer-journey  

•Excel-Vorlage: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3810705/Checklisten/STDC%20Framework%20Muster.xlsx

4. Affiliate Marketing: https://www.more-fire.com/blog/wie-du-in-einfachen-schritten-dein-eigenes-affiliate-programm-starten-kannst/

Tastillery schaffte es seinen eigenen Adventskalender über QVC innerhalb von nur 5 Minuten auszuverkaufen. Ein Wahnsinnserfolg und eine Erfahrung von der Gründer Waldemar bereits auf LinkedIn schwärmte. Hier bei uns im Podcast gehen wir tiefer darauf ein, warum sich das Team dazu entschlossen hat auf QVC zu verkaufen und ins Teleshopping einzusteigen, wie die Vorbereitungen und Erfahrung vor der Ausstrahlung waren, wie es war live vor der Kamera zu sein und wie die Sales-Maschinerie vom Inneren aussieht, aber auch was er persönlich daraus gelernt hat und für seinen eigenen Online-Shop anwendet. Ein sehr hands-on Einstieg für alle, die sich rund um das Thema Teleshopping und alternative Sales-Kanäle für den eigenen Shopify-Shop begeistern.