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Wie geht Next Level Kundensupport? – Eine Expertin teilt Insights der Top Brands auf Shopify…

Juli 17 @ 5:00 pm - 6:00 pm CEST

In Zeiten steigender Akquisekosten, hat die Bedeutung von Retention einen immer höheren Stellenwert eingenommen. Doch wie schafft man es die eine außergewöhnliche Kundenexperience zu kreieren? Wie machen das die Top Brands auf Shopify? Eine Stellschraube, die alle nennen: Die Wichtigkeit des Kundenservice.
Die Customer Lifetime Value ist bei Kund:innen mit guter Erfahrung im Kundenservice ein Vielfaches höher. Die Wahrscheinlichkeit von positivem Word of Mouth ebenfalls. Und: Mit den richtigen Prozessen und Tools, lässt sich bei alledem sogar auch noch Aufwand & Kosten einsparen.
Doch wie machen das die Top Brands? Welche Hebel gibt es? Was für Insights kann man sich für den eigenen Shop abschauen? Warum ist Gorgias so hoch im Kurs bei vielen?
Zu Gast ist mit Micha eine absolute Kundensupport Expertin. Sie hat selbst Kundenservice Teams im E-Commerce geleitet und berät führende Shopify Shops rund ums Thema Kundenservice. Als zertifizierte Gorgias Expertin kennt sie zudem das führende und beliebteste Tool in der Shopify Community und kann aufzeigen wie man aus den Funktionalitäten das meiste herausholt.

Es wird ein Webinar mit hands-on Tipps und vielen Insights den eigenen Kundenservice und die Kundenexperience auf ein neues Level zu heben.

Konkret erfährst du: 

– Erfahre was es rund um das Thema Kundenservice für deinen Shopify Shop zu beachten gilt und worauf es ankommt
– Erfahre wie die Top Brands auf Shopify ihren Kundenservice angehen und was du dir von ihnen abschauen kannst
– Erfahre welche Learnings & Tipps du direkt für deinen Kundenservice nutzen kannst, um diesen auf ein neues Level zu heben
– Erfahre welche Tools Expert:innen für Shopify Shops empfehlen und wie du das meiste aus Gorgias herausholen kannst
– Bring deinen Kundenservice und die Kundenexperience auf ein neues Level und steigere die Customer Lifetime Value deiner Kunden

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Merchant Inspiration

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