Wie macht man aus dem Kostenposten Retouren einen Treiber für Kundenzufriedenheit, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value? Welches Tool ist hierfür das führende im deutschsprachigen Raum, wie funktioniert es und wie setzen es vor allem führende & erfolgreiche Brands ein?
Genau darum geht es in diesem Webinar. Wir schauen uns tiefergehend das Retourenportal 8returns an. Die führenden Brands in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf Shopify nutzen es, die Kund:innen sprechen in höchsten Tönen vom Tool und auch tante-e Shopify Experte Adrian Piegsa feiert es. Wir machen einen Deep Dive in das Thema Retouren & Best-Practices, schauen uns das führende Retourenportal Tool in DACH, 8returns, an und haben den Händler von Freiluftkind zu Gast. Diese zeigen uns wie sie das Tool einsetzen und den Kostenposten Retouren in einen Umsatztreiber wandeln konnten.
Zu Beginn macht Adrian Piegsa einen Deep Dive rund um das Thema Retouren und Best-Practices im Umgang mit Retouren bevor wir dann von der 8returns Gründerin Nilaxsa einen Blick hinter die Kulissen des Tools werfen dürfen. Wie sieht es konkret von innen aus? Was kann man einstellen? Was sind die Best-Practices?
